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2024. 8. 24.
Genesys API를 사용하여 채팅 기록 가져오기: HTML 및 JavaScript 샘플 가이드
Genesys API를 사용하여 채팅 기록을 가져오는 방법을 소개하려고 합니다. Genesys Cloud는 고객과의 모든 상호작용을 기록하고 관리할 수 있는 강력한 기능을 제공합니다. 특히, 고객 서비스와 관련된 채팅 기록을 분석하거나 저장하는 것은 고객 지원의 품질을 향상시키는 데 매우 유용합니다. 이번에는 Genesys Cloud의 JavaScript SDK를 활용하여 채팅 기록을 가져오는 간단한 HTML 및 JavaScript 예제를 만들어 보겠습니다.Genesys Cloud와 채팅 기록 APIGenesys Cloud는 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객과의 상호작용을 기록합니다. 이러한 상호작용은 이메일, 전화, 채팅 등을 포함하며, 각 상호작용은 고유한 대화 기록으로 관리됩니다. Genesys..